Née à Paris, la start’up mesdepanneurs.fr vient de débarquer à Strasbourg. Le principe? Vous mettre en relation avec des artisans rigoureusement sélectionnés pour vous dépanner vite. Sans vous arnaquer...

Une porte claquée et les clés à l’intérieur. Une chasse d’eau qui fuit. Un tableau d’électricité cramé. Et personne pour vous dépanner. On a tous connu l’une ou l’autre de ces galères et eu la bonne surprise de payer un bras pour une toute petite intervention. Avec la start’up mesdepanneurs.fr, qui vient de se lancer à Strasbourg, on devrait limiter les arnaques.

Pourquoi?

Le marché du dépannage domestique d’urgence est complètement opaque. La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) observe une hausse continue du nombre de plaintes en matière de dépannage d’urgence : de 1781 plaintes en 2010 à 2405 en 2013, sans parler des nombreuses victimes qui n’osent pas porter plainte.

précisent ses cofondateurs, Katia Sogreeva et Alexander Guschchin.

Comment ça marche?

Une fois la panne signalée sur le site, une première estimation de prix vous est faite. Des pictogrammes vous permettent de préciser le problème. La plateforme vous envoie ensuite l’artisan spécialisé le plus proche qui vous appelle dans les 20 minutes et intervient dans l’heure. Ce dernier effectue le devis. Le paiement ne se fait que via le site. Et mesdepanneurs.fr vous rappelle dans la foulée pour savoir si vous êtes satisfait.

Les tarifs?

Ils sont fixés au préalable avec les artisans partenaires de la plateforme selon le prix moyen du marché. Bon, ce n’est pas cadeau non plus: comptez par exemple entre 70€ et 130€ pour débloquer une porte simple. Soit le prix du marché. On le sait car ça nous est déjà arrivé il y a quelques années en payant 90€ (plus quelques mojitos!) pour une porte réouverte en deux secondes grâce à une radio!

Les arnaques seraient fréquentes à Strasbourg

Daniel Sturtz est serrurier dans la place depuis 17 ans.

Il y a beaucoup d’escroqueries dans la serrurerie. Avec ce réseau, nous allons gagner en crédibilité en faisant comprendre aux Strasbourgeois qu’il y a des prix…

Une intervention pour une serrure revient, normalement, entre 75€ et 130€.

Certains osent facturer 800€ en pleine nuit!

assure Daniel Sturtz.

Avec le site, pas de majoration la nuit ou le week-end. L’avantage pour les artisans?

C’est un moyen de combler les heures creuses et d’augmenter notre fichier clients. Certes on reverse 20% de com’, mais du coup on peut baisser notre budget pub.

Le périmètre d’intervention

40 km autour de Strasbourg. Pour l’heure, le réseau compte 10 artisans dans notre région et vise les 40 pour un service optimal.

Mesdepanneurs.fr, c’est aussi un blog truffé d’astuces pour se débrouiller seul en cas de pépin à la maison. L’aventure de la start-up ressemble déjà à une petite success story: deux ans après sa création, elle est passée de deux étudiants ambitieux avec 1000 euros sur un compte, à une équipe d’une dizaine de personnes, le tout valorisé à 5 millions d’euros !