Orange va remettre en conformité 500 armoires fibre en Alsace en 2023.

Une salade de nouille… C’est l’expression utilisée par les techniciens d’Orange, chargés de remettre de l’ordre dans les armoires destinées à distribuer la fibre chez les abonnés.

Chez tous les abonnés… L’opération nettoyage est réalisée pour tous les fournisseurs, Orange agissant ici en tant qu’opérateur de réseau.

Ses armoires sont utilisées aussi par les petits copains : Free, SFR, Bouygues essentiellement.

La fibre arrive dans l’armoire, avant d’être distribuée dans les logements. 

Chaque opérateur gère la connexion. C’est le fameux “branchement” quand vous vous abonnez.

Problème : le réseau depuis 10 ans qu’il existe, a beaucoup bougé.

Les sous-traitants vont et viennent pour brancher, débrancher, rebrancher. Rien que chez Orange, c’est 1000 raccords chaque semaine partout en Alsace...

Il faut aller vite, les opérateurs payent le sous-traitant à l’acte, quand la fibre est allumée chez le client.

Et c’est bien le soucis explique Orange, qui a décidé de faire un grand ménage partout où son propre réseau est implanté.

En allant vite pour en faire plus, on branche n’importe comment, sans respecter les normes. 

Comme ne pas dépasser 3m50 max pour la longueur d’une jarretière, ou enlever les fibres non utilisées. Ou pire, coupées ou abîmées...

En panne

Orange estime que 30% des pannes chez les clients sont provoquées par le non respect des normes.

200 armoires ont déjà été “nettoyées” dans la région depuis novembre 2022.

Les techniciens d’Orange utilisent un logiciel d’intelligence artificielle, qui est capable, grâce à des photos, de déterminer la qualité des branchements.

Ensuite… et bien c’est la corvée, à la main.

Parfois je peux passer jusqu’à trois jours pour reprendre une armoire. Il faut démêler des centaines de fibres mal installées, rebrancher, vérifier, il faut être précis, et très concentré

explique Pierre Kaupp, coordinateur maintenance chez Orange dans le Bas-Rhin.

Nous l’avons rencontré lors d’une opération sur une armoire à Lingolsheim. Vidéo dans notre player.

Des différences

À la campagne, c’est un peu moins le souk sur le réseau.

Les zones sont moins densément peuplées, les clients ne changent pas forcément d’opérateur tous les 4 matins.

En ville c’est une autre histoire.

Déménagements, nouveaux arrivants, ou tout simplement pour faire jouer la concurrence et payer son abonnement moins cher, les interventions y sont bien plus nombreuses.

Exemple : le quartier de l’Esplanade à Strasbourg, ou il faut très régulièrement reprendre les branchements à cause des étudiants qui arrivent et partent.

À la longue, ça donne une belle salade…

Orange est partenaire de Tchapp.

Qu'avez-vous pensé de cet article ?

Vous avez déjà donné votre avis.

J'aime 4
Indifférent 0
J'aime pas 0